會員制購物

木樂恩採取會員制購物，致力提供會員良好的商品與愉快的購物經驗

購物前注意事項

木樂恩滋養小舖目前營業額未達政府規定開立收據之標準，故凡購買需收據者，請勿購買

付款方式

信用卡支援VISA/MASTER/JCB，線上刷卡付款

虛擬ATM提供虛擬帳號，轉帳付款，請下單 2 天內付款，將匯款資訊訂單編號，購買人姓名及帳戶後五碼聯絡客服信箱或客服LINE

出貨期程 

確認收到訂單款項後，現貨商品於 5 個工作天內寄出或木樂恩小編宅配親送

預購商品則為 7 - 14 個工作天寄出或木樂恩小編宅配親送

所有進貨及出貨期程皆可詢問木樂恩客服

寄送商品及運費

宅配到府由黑貓配送，費用 180 元，目前僅配送台灣本島，一個訂單只能配送一個地址，消費滿1000，費用 160 元

滿 5000 即享黑貓宅配免運優惠

木樂恩客服小編親送

單次消費滿1000以上，運送方式可選擇由木樂恩客服小編於每週五及週六親自配送

目前配送區域僅提供位於新竹市及竹北市，有管理員的社區大樓或公司行號，相關細節請洽木樂恩客服小編

若單次消費未滿1000元，酌收 100 元運送處理費

退貨及退款須知

請在簽收包裹後確認訂單商品的數量及品項內容物是否正確，簽收隔日算起 7 日內，如商品損壞或寄錯商品，請拍攝開箱照片至少 2 張，第一張顯示有問題之商品與寄貨箱子或袋子上的收件者資訊，第二張拍攝有問題之商品，要需清晰可見商品名稱，並告知描述該商品之問題。拍攝照片後寄至客服信箱或客服LINE

注意經由客服人員審核退貨商品的完整性，即商品包裝、贈品、等須完整，任何食品一經拆封我們將無法接受退款

木樂恩對於售出之有狀況或問題之商品，經客服團隊審核後，一律採取退款處理，退款方式可選擇退回現金或木樂恩等值折價券，詳細手續內容請與客服團隊聯繫

取消訂單

請於下訂單後的2天內，訂單商品未出貨前可申請取消訂單，請同時聯絡客服信箱或客服LINE